,这真的是公司被告了啊!
什么情况,怎么莫名其妙就多出了一个诉讼。
将起诉状副本仔细看了两遍,刘芸突然想了起来,前段时间自己好像听谁说过这个事。
有个人在APP上订的酒店,结果在实体店里开发票的时候却发现价格要比网上便宜。
所以就和客服要求退房费。
按照流程来说自己这是最后的审核,但是这一直没有报到自己这里来,那应该是被下面的审核给否了。
怎么现在居然起诉了!
刘芸翻阅了一下自己之前的工作日志,随即拿起电话道:“让李胜美来一趟我的办公室。”
其他的客服都是外包的,但是李胜美这样的高级客服主管都属于公司的正式员工。
十分钟后,办公室的门被敲响。
“刘总,您找我?”李胜美走进了办公室,带着几分小心问道。
“你过来,看看这个,然后和我解释一下到底是怎么回事,为什么你们客服部门连这么个事都处理不了!”
刘芸指了指自己的电脑道。
又有什么事了吗?李胜美走了过来,看了看电脑上的材料,直接惊呆了!
“刘总,这,那个周毅居然起诉了?”
李胜美现在是真的没反应过来,怎么可能呢,他怎么可能真的起诉呢?
过去遇到过无数次这样的情况,那些叫嚣起诉的真没一个人会起诉!
所以她才可以说出那句“你爱上哪上哪”的话。
她是真的没想到对方居然会真的起诉!
“刘总,这个我是真的没想到,那一晚上的房费也才多少钱,三百多块,就为了这三百多,他就要和我们公司打官司?”
这是李胜美根本想不到的事情。
因为谁都知道,做什么都得考虑成本,如果成本比收益还大,那基本都会放弃。
打官司也是这样,别人欠你十万块,那打官司好像还有动力。
但是别人欠你一百块,你会不会去打官司要这个钱?
按照李胜美的想法,这真的不需要考虑,又不是缺心眼,为了这一百块,花几千块去打官司。
而现在,这样的事就是发生了,而且就发生在自己的面前!
刘芸的脸色沉了下来道:“做客服工作,你们就是这么做的?”
“去联系对方吧,就说这是个误会,之前退房费的事一直在走流程,所以耽搁了时间,只要他撤诉,现在就能退给他!”
啊?这……
李胜美有点犹豫,她之前才和那个人说了,说让对方爱上哪上哪的。
没办法,都已经说成那样了,已经说要法院见了,她李胜美这么说感觉也没问题。
可是没想到,刘总现在居然让自己来回话。
似乎是看出了李胜美的想法,刘芸顿时沉下脸来道:“怎么了,不愿意?”
“不愿意也行,公司可以换一个高级客服主管。”
听到这话李胜美顿时着急了:“刘总,没问题,
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