打了一会儿,我们俩好像都有点累了,黄元达和那女孩还玩得十分来劲,我和馨露就来到旁边的休息亭,坐下来休息着,观赏着球场上的其他人。
“你们一天的工作还挺轻松的啊。”
“才不轻松呢,能遇到像宋大哥这样的客人,体谅人,脾气也好,我们就轻松一点。要是遇到一些客人脾气古怪的,又摆着高端架子,服务得不好,他还骂人,经常让我们受到很大的委屈。”
“你说的也是事实啊,作为服务行业,不是每一个客人都会对服务满意的。做得再好,都会有人对这种服务态度不满。在我看来,你就做得很好,是一个很优秀的工作人员。”
“谢谢你能给我这么高的评价,我们的工作责任,就是要为前来消费的客人做好服务,让顾客满意。即使顾客有一些不合理要求,我们都会尽量的去满足顾客,是不能和顾客发生矛盾的。除非,有顾客提出一些无理的条件,比如趁着打球的时候,对工作人员进行性骚扰,这样的情况下,我们可以拒绝继续为他服务。”
“那是必须的,这是对工作人员人品的侮辱。不管是谁,自己多有钱,多大的官,都不能去仗势欺人。有的人就以为自己有点身份,在一些场所里故意去调戏漂亮女孩,好像他有身份,调戏漂亮女孩他就天经地义,我是最看不起这种人品低下的男人。说得难听一点,这是缺失了人格,就是一个流氓。”
“做我们这种服务行业的,难免会遇到一些耍流氓动作的男人。有时候只要他们不太过分,我们也就忍了过去,毕竟,我们还要挣钱来养活自己。但有时候,一些人太过分了,我们也会不顾他是啥身份,也不怕丢了工作,该维护我们尊严的时候,还是不怕得罪了客人。我记得以前我一个同事,长得比我漂亮,她有一天在给一个客户服务的时候,就遇到了这个客户是个流氓小人。他趁着教我那同事打球的时候,竟然,竟然把手给伸进了别人裤子里面。我那同事也是有脾气的人,她被惊吓了,十分的生气,伸手就是给这客人一个耳光。”
“那后来呢?”我很好奇,对他们这样的工作,每天面对着不同的顾客,多数情况下是男顾客。这些顾客当中,难免就会遇到像她说的这种男人,趁机想骚扰她们。因为这些女孩,无论是身材,还是长相都是男人们心目中漂亮女神,是可以挑逗起男人荷尔蒙膨胀的异性。男人有了机会,想着去骚扰她们,要是遇到一些女孩可以容忍的,他们的阴谋就得逞了。只是,不是每一个女孩都会去容忍这样的行为,也不会因为这些男人有钱有势,就会主动的投怀送抱。
“后来,公司把同事给开除了,毕竟,对方是消费者,公司不会得罪了消费者。但在这件事情上面,公司并没有说同事做得不对,对我同事的这种做法,公司还是赞同的。只是,公司为了去照顾消费者的情绪,只好给我同事一些经济上的补偿,劝退了我的同事。”
“真不是东西,你同事没有告你们公司吗?”
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